Customer service representative

Ben jij sterk in communicatie, hou je van structuur en krijg je energie van klantencontact? Zoek je een rol waarin je verantwoordelijkheid krijgt en dagelijks samenwerkt met verschillende teams? Dan is dit jouw kans!

Jouw uitdaging
In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor jouw klantenportfolio. Je zorgt ervoor dat alles rond bestellingen, leveringen en opvolging vlekkeloos verloopt. Je denkt mee, schakelt snel en zorgt telkens voor een professionele en oplossingsgerichte aanpak.

Wat houdt dat concreet in?

• Het volledige orderproces van A tot Z beheren
• Leveringen nauwgezet opvolgen en klanten proactief informeren
• Intern afstemmen met verschillende afdelingen om een vlotte flow te garanderen
• Klantvragen analyseren en efficiënte oplossingen uitwerken
• Klachten correct en klantgericht behandelen
• Commerciële collega’s ondersteunen met administratieve en operationele taken
• Mee waken over planning, vraag en beschikbare voorraden

Jouw profiel

• Beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring
• Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige rol binnen een B2B-omgeving
• Vlot in het werken met digitale systemen (ERP en MS Office)
• Kennis van logistieke processen is een pluspunt
• Sterk in communicatie en oplossingsgericht denken
• Nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig
• Vlotte kennis van het Engels; extra talen zijn een troef

Wat mag je verwachten?

• Een gevarieerde functie
• Veel ruimte voor initiatief en eigen inbreng
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
• Flexibele werkregeling met mogelijkheid tot thuiswerk
• Een collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat

Klaar voor een nieuwe stap waarin je écht het verschil maakt voor klanten?
Solliciteer vandaag nog!