Klantenadviseur

Ben jij iemand die voldoening haalt uit het helpen van mensen en graag mee verantwoordelijkheid draagt in de opstart van ondernemingen? Heb je een neus voor complexe wetgeving? 
Dan is deze functie als klantadviseur bij een ondernemingsloket iets voor jou!

Als klantadviseur bij een ondernemingsloket ben jij het eerste aanspreekpunt voor (startende) zelfstandigen en ondernemingen. Je begeleidt hen stap voor stap bij hun administratieve verplichtingen, helpt bij vragen over inschrijvingen en zorgt voor een correcte verwerking van hun dossiers.

Eerst volgt een opleiding van 2-3 maanden, waarvoor je drie keer per week fysiek aanwezig moet zijn in Antwerpen. Vervolgens start je in als klantenadviseur bij het ondernemingsloket in Hasselt. Als klantenadviseur van het ondernemingsloket heb je diverse verantwoordelijkheden: 

• Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en digitaal loket.
• Je detecteert de noden van de klant en stelt gepaste oplossingen voor.
• Je behandelt dossiers rond inschrijvingen, vergunningen en wijzigingen bij ondernemingen.
• Je volgt klantendossiers nauwgezet op en bewaakt een correcte administratie.
• Je werkt samen met collega’s en boekhouders om de dienstverlening te optimaliseren.
• Je bouwt langdurige vertrouwensrelaties op met klanten.

Als toekomstig klantenadviseur bij het ondernemingsloket voldoe je aan volgende eigenschappen:

• Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie of administratieve omgeving.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent leergierig en schrikt niet van wetgeving of administratieve complexiteit.
• Je bent flexibel en werkt graag in teamverband.
• Je engageert je voor een lange termijn samenwerking.
• Je bent bereid om de eerste drie maanden een opleiding te volgen in Antwerpen, met 2-3 keer fysieke aanwezigheid. 
• Je bent bereid om 2 dagen per week op kantoor te werken , de rest van de week kan je van thuis uit werken.

Wij bieden een interim contract met optie vast. Een vast contract vanaf het begin is bespreekbaar. Als klantenadviseur bij een ondernemingsloket kan je een aantrekkelijk loon verwachten met diverse extralegale voordelen. 

• Een brutosalaris tussen €2.500 en €3.800, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Fietsleaseplan
• Moderne laptop en IT-tools
• 38 verlofdagen per jaar.
• Telewerkstructuur (3 dagen thuis, 2 dagen kantoor).