Customer service medewerker

Ben jij klantgericht, administratief sterk en commercieel ingesteld? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken. In deze gevarieerde functie sta je in voor klantencontact, administratieve opvolging en commerciële ondersteuning binnen een dynamische werkomgeving waar samenwerking en teamspirit centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker:

Klantbeheer & communicatie

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• Opvolgen van bestellingen van A tot Z: van orderinput en bevestiging tot coördinatie en levering
• Proactief informeren van klanten over levertermijnen, beschikbaarheden, prijzen en productinformatie
• Registreren en behandelen van klachten, retouraanvragen en afwijkingen op een correcte manier
• Uitbouwen van duurzame klantenrelaties door een professionele en oplossingsgerichte aanpak

Commerciële ondersteuning

• Opmaken en opvolgen van offertes in samenwerking met het sales team
• Ondersteunen van commerciële acties en beheren van prijslijsten
• Mee opmaken en onderhouden van klantendossiers
• Detecteren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten
• Delen van marktinformatie, klantvragen en trends aan het sales team

Administratie & interne samenwerking

• Correct beheren van administratieve gegevens in ERP- en CRM-systemen
• Nauw samenwerken met productie, logistiek en planning
• Voorbereiden van leveringsdocumenten, orderoverzichten en productfiches
• Waken over een correcte dataverwerking en efficiënte interne communicatie

Dit bedrijf is een groeiende en stabiele onderneming binnen de voedingssector.

De gezochte customer service medewerker:

• Heeft ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of klantendienst, bij voorkeur in de voedingssector (en meer specifiek vlees)
• Goede kennis Nederlands, Frans en Engels
• Beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid
• Werkt volgens een gestructureerde en nauwkeurige manier
• Heeft en stressbestendige houding met gevoel voor prioriteiten
• beschikt over een flexibele mindset (sporadisch vroeg starten of zaterdagvoormiddag mogelijk)
• Heeft een vlotte kennis van ERP- en CRM-systemen en digitale tools
• Heeft een zeer goed kennis Excel
• Combineert een teamgerichte aanpak met zelfstandig dossierbeheer

• Een gevarieerde functie als customer service medewerker met verschillende contacten (intern en extern)
• Werken in een stabiele en groeiende organisatie
• Competitief salarispakket op basis van ervaring
• Maaltijdcheques van €8 / gewerkte dag
• Verschillende opleidingsmogelijkheden (commerciële processen, productkennis...)
• Hecht team waar inzet en initiatief gewaardeerd worden
• Impactvolle rol waarbij klanttevredenheid centraal staat