CUSTOMER SERVICE

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact, organiseren en opvolgen? Hou je ervan om de spil te zijn tussen klanten, transporteurs en interne afdelingen? En krijg je voldoening wanneer alles administratief correct verloopt en klanten kunnen rekenen op een uitstekende service? Dan is deze functie als Customer Service misschien wel jouw volgende uitdaging.

Als Customer Service ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van transportopdrachten. Je zorgt ervoor dat elke zending correct wordt verwerkt, opgevolgd en gecommuniceerd naar alle betrokken partijen.

Jouw takenpakket:

• Beoordelen van transportopdrachten op haalbaarheid, prijs en praktische uitvoering.
• Registreren en administratief verwerken van transportopdrachten.
• Opvolgen van transporten van opstart tot aflevering.
• Informeren van klanten en collega's over de status van transporten.
• Signaleren en opvolgen van eventuele vertragingen of problemen.
• Registreren van klachten, wachturen en bijkomende kosten.
• Opvolgen van douaneformaliteiten en administratieve vereisten.
• Bewaken van de kwaliteitsstandaarden en klantafspraken.
• Actief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.

• Affiniteit met transport, logistiek of supply chain.
• Een logistieke opleiding is een pluspunt.
• Ervaring binnen customer service, administratie of logistiek is mooi meegenomen.
• Een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels, kennis van het Frans vormt een extra troef.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Administratief nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken.
• Bereidheid om te werken in een ploegensysteem.

• Een vaste functie binnen een internationale logistieke speler.
• Een aangename en collegiale werksfeer.
• Een afwisselende functie met veel contacten en verantwoordelijkheid.
• Een uitgebreide opleiding op maat via een persoonlijk opleidingsschema.
• Ruimte voor eigen initiatief en ideeën.
• Mooie verloning in lijn met jouw ervaring, competenties en groeipotentieel.
• Werkzekerheid binnen een ambitieus en financieel gezond familiebedrijf.

Werken via Synergie Careers
Bij Synergie Careers kijken we verder dan alleen jouw cv. We begeleiden je persoonlijk tijdens het volledige sollicitatieproces en helpen je bij het vinden van een functie die aansluit bij jouw ervaring, talenten en ambities.

Klaar voor de volgende stap?
Ben jij communicatief sterk, hou je van klantencontact en voel je je thuis in een logistieke omgeving? Dan maken we graag kennis met jou.