Customer Service medewerker

Ben jij klantgericht, administratief sterk en haal je energie uit het zoeken naar oplossingen?
Voor onze klant we op zoek naar een enthousiaste Administratief Bediende Customer Service die klanten op een professionele manier verderhelpt en mee instaat voor een vlotte opvolging van klachten en leveringen.
In deze veelzijdige functie combineer je customer service, administratie en planning. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers, hersteldiensten en het leveringsteam.

Een greep uit je takenpakket:

• Je bent samen met een collega het eerste aanspreekpunt voor de klachtenafdeling
• Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord bij vragen of problemen
• Je volgt dienst-na-verkoop dossiers op van A tot Z
• Je neemt contact op met leveranciers en hersteldiensten om tot een passende oplossing te komen
• Je verwerkt dossiers correct in het computersysteem en bewaakt de verdere opvolging
• Je communiceert op een duidelijke en klantgerichte manier wanneer een klacht niet terecht blijkt

Daarnaast sta je mee in voor:

• Het plannen van leveringen bij klanten thuis
• Het in orde brengen van de juiste documenten bij levering
• Planning nauwkeurig op te volgen en bij te sturen waar nodig
• Vragen van chauffeurs bij vragen of problemen

• Je bent nauwkeurig, gestructureerd en houdt ervan om administratie correct op te volgen
• Je bent klantgericht en krijgt energie van klanten helpen en oplossingen zoeken
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk
• Je kan goed overweg met verschillende computerprogramma’s en leert snel nieuwe systemen aan
• Ervaring binnen customer service, administratie of planning is een pluspunt
• Je bent commercieel ingesteld en werkt graag samen met collega’s

• Een gevarieerde functie binnen een stabiel en familiaal bedrijf
• Een aangename werkomgeving met een hecht en enthousiast team
• Veel sociaal contact met klanten, leveranciers en chauffeur
• Een 4/5de tewerkstelling is mogelijk
• Een bruto maandloon tussen €2400 en €3200, afhankelijk van je ervaring
• Maaltijdcheques
• Ecocheques