Customer Service Medewerker

Ben jij iemand die energie krijgt van klanten verder helpen en vlot schakelt tussen administratie en communicatie? Zoek je een functie waarin je écht het verschil maakt voor klanten én collega's? Dan is deze uitdaging als Customer Service Medewerker misschien wel precies wat je zoekt.

Jouw uitdaging
Als eerste aanspreekpunt ben jij het visitekaartje van de onderneming. Of een klant nu belt, mailt of online een bestelling plaatst, jij zorgt ervoor dat alles professioneel, vriendelijk en correct verloopt. Dankzij jouw nauwkeurigheid start elk productieproces zonder fouten en voelen klanten zich steeds gehoord en geholpen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je verwerkt bestellingen die binnenkomen via telefoon, e-mail en de webshop in het ERP-systeem.
• Je controleert de beschikbaarheid van producten en informeert klanten hierover.
• Je beantwoordt vragen van klanten en zoekt actief naar de beste oplossing.
• Je volgt dossiers nauwkeurig op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om een uitstekende service te garanderen.
• Je bouwt na een grondige opleiding een sterke productkennis op, zodat je klanten optimaal kan adviseren.

Je bent communicatief sterk en haalt voldoening uit tevreden klanten. Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en behoudt ook op drukke momenten het overzicht.

Daarnaast:

• Beschik je over een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardige ervaring.
• Spreek en schrijf je vlot Nederlands en kan je je goed uitdrukken in het Frans.
• Heb je bij voorkeur ervaring in een klantgerichte functie.
• Werk je vlot met MS Office.
• Ben je nauwkeurig, stipt en administratief sterk.
• Neem je initiatief en draag je met jouw enthousiasme bij aan een positieve werksfeer.

Je komt terecht in een warme familiale onderneming waar vertrouwen, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, jezelf verder te ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie. Bovendien is er veel aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé.

Je mag rekenen op:

• Een vast voltijds contract.
• Een grondige opleiding en veel verantwoordelijkheid.
• Werkzekerheid en ruimte voor persoonlijke groei.
• Geen weekendwerk en steeds vrij op feestdagen.
• 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.
• Een competitief loonpakket afgestemd op jouw ervaring.
• Regelmatig leuke extra's en teamactiviteiten.
• Een collegiale werkomgeving waar samenwerken vanzelfsprekend is.

Ben jij klaar om klanten elke dag de service te bieden die ze verdienen? Solliciteer vandaag nog.

Synergie Careers begeleidt je persoonlijk tijdens het volledige selectieproces. Dankzij onze persoonlijke aanpak, snelle communicatie en focus op de juiste match helpen we je snel aan een job waarin jouw talent volledig tot zijn recht komt.