Customer service representative

  • locatie:2840 RUMST
  • jobcategorie:Administratie
  • Contracttype:interimjob
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:1-2 jaar
  • Laatste aanpassing:
    01/09/2020 17:04

Voor een van onze klanten te Rumst zijn we momenteel op zoek naar een customer service representative. Dit is voorlopig een tijdelijke functie: 3 tot 6 maand. Dit met kans op verlengingen, afhankelijk van de prestaties. 

  • Je verwerkt binnenkomende bestellingen.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, problemen,... Dit zowel telefonisch als per mail.
  • Je bouwt een sterke relatie op met de klanten.
  • Je zal bestemmingen inboeken, ophalen en wijzigen. Je voorziet de klant van een orderbevestiging en orderupdates. 
  • Ook beheer je orders en vervaldatums van KPI's.
  • Je informeert de klant proactief over de status van zijn bestellingen, nabestellingen en zendingen. Om deze informatie te bekomen voer je de nodige zoekopdrachten uit.  
  • Om een maximale klanttevredenheid te bekomen, werk je samen met alle afdelingen binnen het bedrijf. 
  • Je bent een back-up voor je collega's bij afwezigheid of ziekte. 
  • Je bent verantwoordelijk dat alle verzonden onderdelen aan het einde van de maand gefactureerd worden. 
  • Je zorgt ervoor dat alle nodige documenten bij de externe logistieke partner komen, dit om een vlotte afhandeling van de bestelling te garanderen. 

Wat zoeken we?

  • Je behaalde een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring. 
  • Ervaring in een customer service omgeving of commerciële positie is een absolute must.
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Engels, dit zowel gesproken als geschreven.
  • Daarnaast spreek je vlot nog één andere Europese taal.
  • Je kan goed overweg met de computer (MS Office)
  • Ervaring met CRM in het verleden is een pluspunt.
  • Je bent daarnaast ook een echte teamplayer.
  • Je hebt een goed probleemoplossend vermogen en bent daarnaast ook goed in time management. 
  • Je bent analytisch: zo verzamel je relevante informatie om te reageren op vragen van klanten. 
  • Je hecht belang aan het opbouwen van een goede relatie met de klant. 

Wat bieden we?

  • Een tijdelijke tewerkstelling. 
  • Een boeiende uitdaging binnen een groeiend en internationaal bedrijf
  • Een aantrekkelijk salarispakket in overeenstemming met jouw opgedane ervaring
  • Ruimte om jezelf te ontplooien en je sterktes optimaal in te zetten. 

Synergie Klein Brabant Careers

Boomstraat 41
2880 Bornem
03 334 02 00kleinbrabant-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job