Customer Operations Manager

  • locatie:9120 Kallo
  • jobcategorie:Logistiek
  • Contracttype:interimjob met optie vast werk
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:3-5 jaar
  • Laatste aanpassing:
    21/10/2021 14:16

Voor onze klant gelegen in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een customer operations manager. Je staat in voor het aansturen en coördineren van de Customer Service afdeling, de Input afdeling en de Loketten.

  • Je superviseert de dagelijkse operaties in de departementen customer service, input en loketten.
  • Beantwoorden klantgerelateerde topics tijdig.
  • Je blijft bij inzake logistieke evoluties.
  • Je helpt bij of beheert enkele projecten die binnen jouw verantwoordelijkheid vallen.
  • Controleren van klantencontracten.
  • Je stelt effectieve customer service procedures op en dito standaarden en policies.
  • Beheren van relevante cijferdata en rapporteren over jouw bevindingen.
  • Je voert analyses uit voor contractonderhandelingen.
  • Documenteren van alle flows en beslissingen van je departementen.
  • Je begeleid en traint nieuwe medewerkers van je afdelingen.
  • Behalen van de gestelde klantenobjectieven.

Wat zoeken we?

  • Minimum 8 jaar ervaring in customer service en in een logistieke omgeving.
  • Bij voorkeur een bachelordiploma in Logistiek/Management/Business.
  • Je hebt kennis van de trends en evoluties in de maritieme logistieke wereld.
  • Je beschikt over analytische en organisatorische vaardigheden.
  • Je bent een leider.
  • Communicatief sterk.
  • Ervaring in het samenwerken met senior management teams.
  • Vlot uitdrukken in het NL-FR-ENG-DUI.

Wat bieden we?

  • Een voltijdse functie op onze Terminal te Kallo, Linkeroever.
  • Een aantrekkelijke verloning die overeenstemt met jouw opgebouwde ervaring en kwaliteiten, wagen en bijkomende extralegale voordelen.


Synergie Waasland Careers

Vesten 41
9120 Beveren-Waas
03 750 23 50waasland-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job