Customer Service Medewerker

Staat klanttevredenheid bij jou op nummer 1?
Hou je ervan om te bellen en te mailen? 
Krijg je een kick van probleemoplossend handelen en streef je ernaar om met jouw enthousiasme een lach op het gezicht van de klant te toveren? 

Dan is een job als klantendienstmedewerker écht iets voor jou! 

Jouw taken:

• Je bent via telefoon, mail en chat het eerste aanspreekpunt voor klanten, de vragen kunnen heel uiteenlopend zijn, het is voor jou de uitdaging om op elke vraag het juiste antwoord te vinden.
• Je noteert alles snel en efficiënt in het intern systeem.
• Je zal zowel particuliere klanten als grote bedrijven te woord staan.
• Je geeft technische ondersteuning en helpt met een factuur of bestelling. 

Klinkt dit als muziek in de oren? Keep on reading!

• Je bent een doorzetter die probleemoplossend werkt en houdt van afwisseling: 50% bellen, 50% mailen.
• Je kan goed omgaan met veel informatie en bent niet afhankelijk van scripts.
• Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een sterke affiniteit met techniek en kunt snel schakelen tussen verschillende taken.
• Voorkeur voor schoolverlaters of jonge mensen: we zoeken kandidaten die nog flexibel en kneedbaar zijn.
• Fulltime beschikbaarheid is een must. Let op: we hebben liever geen kandidaten met een bijberoep.
• Je bent stressbestendig en kan je hoofd koel houden in uitdagende situaties.

• Een boeiende werkervaring bij een mensgerichte, internationale e-commerce speler.
• De kans om jezelf te ontwikkelen in klantencontact en communicatieve vaardigheden.
• Ondersteuning van een teamlead en coach die jou doen groeien en jouw input waarderen.
• Enthousiaste collega’s in een informele werkomgeving met een sterke teamspirit.
• Product trainingen en coaching om jouw persoonlijke en teamresultaten te verbeteren.
• Bij een positieve evaluatie na 1 jaar in dienst, krijg je een bedrijfswagen of kan je kiezen voor een mobiliteitsbudget.
• Extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Werktijden: maandag - donderdag van 9u tot 17u30, vrijdag van 9u tot 16u30.
• Startdatum asap.

Ben je klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan nu!