Helpdesk medewerker

  • locatie:9240 ZELE
  • jobcategorie:IT
  • Contracttype:vaste job
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:1-2 jaar
  • Laatste aanpassing:
    09/12/2021 11:10

Beheers je een zeer goede kennis Frans? Ervaring met helpdesk? Kennis IT? Technische affiniteit? Sterk in communicatie en klantencontacten? Lees dan zeker verder want misschien ben jij wel de geknipte kandidaat!

Voor onze internationale klant in Zele zijn we heel dringend op zoek naar een helpdesk medewerker voor de Franse klanten. Je zal tewerkgesteld worden in het Technical service team dat bestaat uit 4 collega's.

Je verantwoordelijkheden?

  • Op eerstelijns niveau zal je technische ondersteuning bieden aan de klanten en sales.
  • Op tweedelijns niveau zal je technische problemen oplossen en hardwarerepartaties organiseren. Voor deze reparaties neem je contact op met de servicemedewerkers.
  • De klanten de nodige opvolgen geven. Bij conflicten of meningsverschillen doe je beroep op de vertegenwoordiger.
  • Alles bijhouden in de administratieve tools en de procedures opvolgen.
  • Bij technische problemen of productverbeteringen neem je contact op met de leveranciers, zodat je de klanten van een correcte oplossing kan voorzien.
  • De administratie en offertes voor reparaties opmaken voor de klanten.
  • Gedurende de klantencontacten grijp je kansen voor verkoop- of serviceleads.
  • Heel af en toe zal je onsite bij de klant ondersteuning moeten bieden.
  • Nauwe contacten onderhouden met andere afdelingen zoals customer service en sales.
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de teamleader technical services.

Wat zoeken we?

Wie ben jij?

  • Je hebt een bachelordiploma op zak of gelijkwaardig door je ervaring.
  • Je beheerst een zeer goede kennis Frans (in woord en geschrift). Kennis Nederlands en Engels is zeker welkom.
  • Technische feeling en affiniteit.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen om de klant goed te kunnen te begrijpen. Maar je weet ook assertief op te treden indien nodig.
  • Je bent goed in het opbouwen van een vertrouwensband met de klant. Zo ontdek je de noden van de klant en weet je daar op in te spelen.
  • Het hoofd koel houden in stressvolle situaties.

Wat bieden we?

Wat heeft het bedrijf te bieden?

  • Voltijdse tewerkstelling van 39u/week, dit van maandag tot vrijdag.
  • Verloning in lijn met je ervaring en studies dat wordt aangevuld met extralegale voordelen o.a. MC.
  • Werken in een internationale onderneming.

Synergie Lokeren Careers

Brandstraat 12
9160 Lokeren
09 340 42 05lokeren-careers@synergiejobs.be

Solliciteer voor deze job

Dit bestandstype is niet toegelaten. Gebruik een .doc, .docx, .rtf of pdf-bestand